Política de Devoluciones - Andrea Candamio
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Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ÉTICA, JUSTA Y RESPONSABLE:

 

A continuación te detallo cómo puedes proceder a devolver tu pedido, los criterios de devolución son distintos dependiendo de si los productos están personalizados o no.

 

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS:

El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales. El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.

andreacandamio.com procederá a la extensión de un vale por el valor de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.

Las devoluciones con motivos imputables a andreacandamio.com correrá a cuenta del cliente, los datos para la devolución de los productos serán a la dirección: Rua Miradoiro 47 C.P: 15172 A Coruña, Oleiros.

 

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS PERSONALIZADOS:

Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a andreacandamio.com. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la industria del papel y de las artes gráficas.

andreacandamio.com con el objetivo de evitar errores, facilita una maqueta digital antes de lanzar a producción los artículos personalizados. El cliente ha de revisar con detenimiento el diseño e indicar si hay que realizar alguna modificación. Una vez el boceto es aprobado, será el que se fabrique y se imprima. Andreacandamio.com no se hace responsable si el cliente ha aprobado una maqueta con errores.

Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.

Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicado por escrito la anulación.

En el caso de los productos personalizados con algún posible error de impresión o de confección, es obligatorio proceder a la devolución de la mercancía para que por parte del departamento de calidad se pueda analizar el problema y confirmar el error y así proceder a la mejor solución.

Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por andreacandamio.com. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@andreacandamio.com

Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de mercancía sin embalajes o diferentes a los enviados por andreacandamio.com

Nota 3: Los gastos de devolución correrán siempre a cargo de los clientes.